販売・保証・返品規定
この規定は有限会社中村商会(以下、弊社とします)及び、nejiya.jp/nejiya.net/neji.shop-pro他、当社の運営するネットショップとお取引いただく上での規定です。
お取引の際は本規定に同意の上、御注文下さい。
一般取引事項
１・商品代金の他、消費税、送料、手数料等は別途必要になります。(御利用金額に応じ割引サービスなど適用あります)。
２・納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。
３・原材料費等の変動により価格(商品/送料/手数料)は常に変わります。
もし、御注文後に価格が変わった場合でも精算金額はご注文いただいた時点での価格となり、返金等は致しかねます。
４・お客様で商品を確認いただくまで、こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
５・未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。その際は備考欄等に承諾を得ている旨をご記入下さい。
また、本人が申告を行っていない場合、または成人と偽った場合、保護者、親権者、本人からの事後キャンセルは後述の「御客様御都合のキャンセル」の扱いとなり、発生した費用は保護者に債務責任が生じます。
６・記載事項の不備などでお客様を特定できないご注文は受けられません。
７・お名前・御住所・連絡先電話番号等の必要事項が記載されていない場合、及び御注文時に記載されたメールアドレスで連絡が取れない場合は御連絡をいただくまで手配・出荷を停止させていただきますので予め御了承下さい。
８・到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態で弊社へ事前にご連絡のうえ、当方がご案内する方法で商品をご返送ください。
９・万一不良品があった場合は送料・返品送料弊社負担で良品と交換いたします。未使用の商品のみ返品可能です。期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。
未使用品のみですので、商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。
商品名やサイズ・材質・表面処理の確認ミス・指示ミス、イメージ違い等、お客様御都合による返品、変更、キャンセルは原則として受けられませんが、変更等に伴い発生する費用を御客様で御負担いただく場合のみ対応いたします。
尚、ジャンクコーナー（ジャンクヤード）の商品（ジャンク品）につきましては当規定対象外とし、一切の保証は致しかねます。
◆ご注意
商品案内には原則として各製品個別でなく共通イメージ写真を使用しています。
選択するサイズや表面処理により各部寸法比率や色合いが商品写真と実物では異なります。
必ず図面や規格表で確認し、わからない場合は御注文前にショップまでお問い合わせ下さい。
お客様の持つイメージと実物の印象が異なる場合でも、実物が規格通りの商品である限りは「不良品」とはなりません。
○一般の方の場合、一言で「ねじ」と言っても木ネジを思い浮かべる方、六角ナットを思い浮かべる方、その他様々なイメージをお持ちです。
同様にお客様がイメージしている形状や使っている通称が実際の規格とは異なっている場合もありますので必ず規格表や説明文をよく確認して下さい。
１０・いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害、事故、社会的な損害（金銭、時間・トラブル）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
１１・当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。
保証期間
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの７日間です。
弊社では特に保証書を発行していませんが、この間に申告いただいた商品で当方が製品不良と判断する商品につきましては同製品、あるいは同等品と交換させていただきます。
保証期間内であっても、下記「初期不良品について」の項目を満たしていない場合は保証対象外とします。
不良品について
「不良品」「製品不良」とは規格表で定義された寸法を満たしていない商品を指します。
当社にて確認させていただいて、製品不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。
チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。
「製品不良」による交換は以下の基準を満たしている必要があります。
１・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
２・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。
３・商品の付属品（付帯書類等）がすべて揃っており、使用痕や著しい損傷がないこと。
４・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
５・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
６・バーコード等に欠損がないこと。
７・印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
８・保証期間内であること。
返品について
1.初期不良品及び弊社出庫ミスによる誤送品のみ、返品可とさせていただきます。（期間は商品到着後7日以内）
2.初期不良、誤送の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
3.特注品・製作品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
4.返送時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。
5.お客様から初期不良品・誤出庫品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
6.お客様の判断で「不良」とした商品でも、返送後弊社及びメーカーで判定して、その商品が不良品でなかった場合、送料(発送・返送・メーカー等への往復送料を含みます)、代引・振込手数料等の他、判定技術料を実費請求させていただく場合がございます。
７．いかなる場合でも、商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡の上、当方の確認をとってから返送して下さい。
返品・変更・キャンセルについて
いかなる場合でも返品の際は返送前に必ず当方まで御連絡の上、当方の確認をとってから当方でご案内する方法で返送して下さい。
製品不良・誤出荷など当方側要因の返品に関しましては当方負担と致します。
万一、御連絡無く返送された場合はいかなる場合でも受取拒否となりますので、返送に際し発生した費用は全て御客様側の負担となります。
◆返品・キャンセルについて◆
原則としてお客様御都合（注文間違いを含む）による返品、変更、キャンセルは受けられませんが、変更等に伴い発生する費用を御客様で御負担いただく場合のみ対応いたします。
・Yahoo!ウォレット決済における返金方法については、カード会社に順じます。
１）商品出荷前の場合
a.手配に関わるメーカー→弊社間の送料(目安として800円( +消費税)程度〜)
b.返品に関わる弊社→メーカー間の送料(目安として800円( +消費税)程度〜)
c.再入庫検査費(目安として、検査基本料金1,500円( +消費税)〜 ＋ 検査費用(数量・商品により異なります))
d.返品事務手数料(目安として2,000円( +消費税)程度〜)
２）商品出荷後の場合…前述a〜ｃに加えて下記費用が発生します
e.お客様→弊社間の返送送料
f.弊社→お客様間の出荷時送料
g.出荷時に発生している代引手数料あるいは振込手数料
h.返金の場合は返金に関わる決済手数料
商品出荷後の返品につきましては再入庫検査の結果、欠損、汚損などで再入庫できない商品については販売時の価格にて御客様にお引き取りいただきます。尚、その際の送料・決済手数料についても御客様御負担となります。
受取拒否及び配達不能(注1)の場合は上記2（商品出荷後の場合)に該当しますが、この場合、返送分送料に関しては着払い手数料が加算されますので予め御了承下さい。
（注1…長期不在、住所や氏名等必要情報の入力不備、移転等を含めた転送先設定不備などの場合を指します。災害や運送会社での輸送中の破損・紛失による場合はこの限りではありません。）
何らかの事情で発送後、商品の受け取りが出来ない場合、概ね1週間程度は運送会社で預かりますが、期間を過ぎると自動的にお客様御都合によるキャンセル扱いとなります。
この場合、商品出荷後のキャンセルにより発生した費用（前述a〜h＋着払い手数料）が発生します。
当項目で規定している返品・キャンセルにより発生する費用の請求内容は民法第４１７条（債務不履行責任の損害賠償に関する金銭賠償の原則）に基づき、御客様の債務として支払い義務が生じます。
発生した債務は弊社より請求書を発行しますので期日までにお振り込みにて精算いただきます。
弊社からの請求に対し、承諾を得ず支払期日を超過した場合は、既に発生している債務(売掛金等)に加え下記(1)〜(3)の費用が継続的に加算されます。
(1)請求事務手数料 (発生時点で3,000円(+消費税)、以降120日超過毎に1,000円(+消費税))
(2)遅延損害金 (債務総額の年6% 日割計算、但し請求金額100円(+消費税)未満は一律100円(+消費税)に切り上げ)
(3)商品保管料 (返送、出荷停止などの理由で商品が当社がある場合に発生します。30日間まで一律1,000円(+消費税)、以降30日毎に500円(+消費税)。常温にて出荷状態のまま保管します。保管中の劣化につきましては責任範囲外とさせていただきます。保管開始よりお客様の保有扱いとなり保証期間が開始されるため7日間を経過すると保証期間外となります)
◆クーリングオフについて
弊社が主体として扱っているネジ・ボルト・工具等の商品類は政令指定のクーリングオフ対象商品には含まれておりません。
購入者の自由な意志で契約できる通信販売・インターネット取引の場合クーリングオフ対象にはなりません。
◆その他
＊いかなる理由の場合でも交換手続き中の商品の代替え品貸し出し、代替品使用で発生した費用の負担などは一切行っておりません。
＊当ショップでの販売先は日本国内のみとし、当規定は日本国内においてのみ有効です。
＊当規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。
規定施行日 2014年4月1日
附則
1.債務延滞に関する規約(2017年5月26日公布)
当社からの請求に対し、承諾を得ず支払期日を超過した場合は、既に発生している債務(売掛金等)に加え下記(1)〜(3)の費用が精算完了まで継続的に加算されます。
(1)請求事務手数料 (発生時点で3,000円(税別)、以降120日超過毎に1,000円(税別))
(2)遅延損害金 (債務総額の年6% 日割計算、但し請求金額100円(税別)未満は一律100円(税別)に切り上げ)
(3)商品保管料 (返送、出荷停止などの理由で商品が当社がある場合に発生します。30日間まで一律1000円(税別)、以降30日毎に500円+保管場所賃貸料(税別)。
商品は常温にて出荷状態のまま保管。保管中の劣化につきましては責任範囲外とさせていただきます。保管開始よりお客様の保有扱いとなり保証期間が開始されるため7日間を経過すると保証期間外となります)
改訂歴
・債務延滞に関する規約-2017年5月26日公布
この改正規約は公布の日から施行し、改正後の債務延滞に関する規約は2017年6月1日から適用する。
特例経過措置として施行段階で発生している債務については2017年6月15日迄に請求額を精算完了した場合に限り、この適用を除外する。
・2019年10月1日 消費税改定による表記及び細則変更